Bienvenue sur la page du FAQ de Wattman ! Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées concernant nos trains sans rails, nos produits, nos services et notre assistance. Que vous recherchiez des détails sur les caractéristiques de nos trains, les options de maintenance ou la façon de passer une commande, nous avons les réponses qu’il vous faut.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n’hésitez pas à nous contacter ; notre équipe se fera un plaisir de vous aider !
Wattman ne produit pas de trains dans des pays tels que la Chine et la Turquie, contrairement à de nombreux fabricants qui prétendent le faire. Un train non produit au Canada n’est qu’une simple copie.
Il existe de nombreuses copies (bon marché) de nos trains sur le marché, mais elles sont souvent de qualité douteuse.
Plus de 70% des composants que nous utilisons dans la construction de nos trains sont produits par des entreprises américaines technologiquement avancées, et le reste est produit localement par Wattman au Canada.
Il existe de nombreuses copies (bon marché) de nos trains sur le marché, mais elles sont souvent de qualité douteuse.
Plus de 70% des composants que nous utilisons dans la construction de nos trains sont produits par des entreprises américaines technologiquement avancées, et le reste est produit localement par Wattman au Canada.
Nous avons publié un guide pour vous aider à acheter un train ; 7 Questions à poser lors de l’achat d’un train.
Nos prix et plus d’informations sur nos trains peuvent être trouvés sur notre page de tarification. Lorsque vous remplissez le formulaire ici, vous avez un accès direct à nos prix et offres.
Actuellement, nous pouvons offrir un financement aux clients aux États-Unis en collaboration avec Ascetium Capital. Nous ne proposons pas actuellement de financement en dehors des États-Unis.
Sur la base de l’approbation EN 13814, nous sommes en harmonie avec les normes internationales suivantes :
International, ISO 17842 – Partie 1, 2 3 Sécurité des manèges et des dispositifs de divertissement | USA, ASTM F2291, Pratique standard pour la conception des manèges et dispositifs de divertissement | ASTM F1193, Pratique standard pour la qualité, la fabrication et la construction des manèges et dispositifs de divertissement | Canada, ASTM F2783, Pratique standard pour la conception, la fabrication, l’exploitation, la maintenance et l’inspection des manèges et dispositifs de divertissement | Australie et Nouvelle-Zélande, AS 3533 partie 1 2, Manèges et dispositifs de divertissement | Brésil, ABNT NBR 15926, Équipement de parc d’attractions | Russie, GOST R 52170, Sécurité des manèges mécanisés | GOST R 53130, Sécurité des manèges, Exigences générales
Nous avons toujours des trains en stock disponibles au Canada et aux Pays-Bas qui sont rapidement disponibles. Le temps de production normal est d’environ 5-6 semaines.
Notre usine est située à Granby (QC, Canada), d’où nous expédions dans le monde entier. À Almere, aux Pays-Bas, nous avons notre bureau de vente et un entrepôt avec des trains et des pièces pour le marché européen en particulier.
Dans le monde entier, nous expédions nos trains CIF dans des conteneurs de 20 ou 40 pieds. Pour le Canada, les États-Unis et l’Europe, nous proposons le DAP avec transport routier.
Tous les trains sont livrés prêts à l’emploi.
La période de garantie pour les batteries du train est de 90 jours ; la période de garantie pour toutes les autres parties du train est de 12 mois avec un maximum de 10 000 km.
Toutes les conditions de la garantie sont stipulées dans le Manuel de l’utilisateur fourni avec le train. Vous pouvez également obtenir gratuitement une copie de la garantie en contactant notre département des ventes.
Pour une assistance technique, il est préférable de nous contacter via notre formulaire d’assistance.
Nous proposons une assistance par courriel, WhatsApp et téléphone.
Nous disposons de pièces et fournissons une assistance pour tous les trains que nous avons livrés depuis 1999.
Comment expédiez-vous un train ?